Chapitres
Depuis août 2013, les objectifs de la startup Superprof, spécialisée dans les cours particuliers à domicile, sont clairement définis :
- Mettre en relation des profs engagés et des élèves motivés,
- Militer pour le partage des connaissances et la transmission des savoirs,
- Permettre au plus grand nombre d’apprendre et de progresser.
Mais Superprof ne serait pas devenue la plus grande communauté de professeurs en France si la satisfaction de ses clients n’était pas la préoccupation principale de l’équipe.
Chaque jour, la Superteam travaille sur la plateforme et ses fonctionnalités pour que son utilisation soit sans cesse améliorer.
Notre société a pris définitivement le tournant des nouvelles technologies, et les exigences ont évolué dans ce sens : la rapidité d’un service ne doit pas se faire au détriment de sa performance et de son efficacité.
Il en est de même pour les cours particuliers.
Quand on décide de prendre des cours pour se perfectionner dans une discipline, qu'il s’agisse de cours de soutien scolaire ou de cours de musique, il est normal de vouloir commencer l’enseignement le plus rapidement possible. Mais cet apprentissage doit aussi être de qualité.
Choisir Superprof pour prendre des cours particuliers, c’est choisir une startup qui a bien compris les enjeux du 21ème siècle en plaçant ses clients au centre de tous ses engagements.
Les Progrès des Élèves au Centre des Objectifs pour Superprof
Les résultats de l’édition 2016 de l’étude PISA pour l’OCDE, qui évaluent le niveau des élèves et le système éducatif des pays membres, a quelque peu ébranlé la France.
En effet, notre pays se place à la 26ème place du classement, bien loin derrière l’Allemagne, la Finlande ou encore la Corée du Sud. C’est dans les cours de mathématiques et dans les cours de sciences que les jeunes français ont le plus de difficultés scolaires.
Ce constat quelque peu alarmant explique en partie pourquoi le marché du soutien scolaire à domicile est en constante progression en France, faisant même de l’Hexagone le leader européen en la matière.
Pour les élèves en situation d’échec scolaire, pour ceux qui veulent augmenter leur moyenne et pour les parents qui se sentent impuissants, Superprof propose un véritable complément à l’enseignement dispensé par l’Éducation Nationale. Une priorité depuis la naissance de Superprof en 2013.
Avant de se lancer dans l’aventure Superprof, les fondateurs ont fait un constat qui identifiait clairement deux principaux acteurs dans le marché du coaching scolaire en France :
- Les organismes d’accompagnement scolaire historiques, pour lesquels on ne peut pas choisir soi-même son professeur à domicile et sont souvent considérés comme onéreux,
- Les petites annonces de cours particuliers en ligne et dans les commerces de proximité qui ne permettent pas de vérifier le cursus de l’enseignant.
Superprof a donc souhaité se placer en véritable alternative, en proposant une solution mêlant à la fois la liberté de choisir son enseignant parmi de très nombreuses offres et la sécurité de pouvoir être assuré de ses qualifications.
Cette formule sans engagement à 29 €, résiliable à tout instant, permet à chacun de trouver des cours particuliers à sa mesure.
Besoin d’une session de cours sous forme de stage intensif avant un examen ou un concours ? Besoin d’un apprentissage tout au long de l’année scolaire pour progresser durablement ? Envie d'apprendre à jouer d'un instrument de musique ou à cuisiner de bons petits plats ?
Chaque élève trouve ce dont il a besoin, grâce à un algorithme performant et à une équipe à l'écoute.
Mais les cours particuliers prépa ne sont pas uniquement orientés vers le coaching scolaire. Pour répondre aux attentes de ceux qui veulent découvrir une discipline pour le plaisir, l'équipe de Superprof propose plus de 1 000 matières très variées :
- Cours de français langue étrangère,
- Cours de chinois,
- Cours d'arabe,
- Cours d'anglais,
- Cours d'espagnol,
- Cours de portugais,
- Cours d'italien,
- Cours d'histoire géographie,
- Cours de mathématiques,
- Cours de SVT,
- Cours de physique chimie,
- Cours de guitare,
- Cours de violon;
- Cours de chant,
- Cours de batterie,
- Cours de basse,
- Cours de piano,
- Cours de dessin,
- Cours de peinture,
- Cours de photographie,
- Cours d’infographie,
- Cours de statistiques,
- Cours de boxe,
- Cours de cuisine,
- Cours de yoga,
- Cours de danse...
Et bien d’autres encore !
La variété de l’offre, la liberté d’utilisation et l’assurance de trouver un professeur adapté explique pourquoi aujourd’hui, plus de 170 000 élèves ont choisi Superprof pour leurs cours particuliers.
Et la plateforme affiche un taux exceptionnel de satisfaction sur les près de 8 000 avis déposés depuis octobre 2014 sur la page Facebook de Superprof via le site Avis Vérifiés :
83,1 % des utilisateurs de Superprof ont déposé un avis positif, pour une moyenne de 4,3 / 5 !
Sur Trust Pilot, plus de 2 000 avis ont été déposés sur Superprof pour une note de 4,4 /5, 71 % des utilisateurs ont donné la note "excellent" et 15 % la note "bien", soit 86 % de clients satisfaits. 
Quelques avis sur notre plateforme Superprof
Nous tenons compte de tous les avis qui nous sont laissés aussi bien sur la page Facebook que sur le site Trust Pilot. Nous répondons aux questionnements de nos utilisateurs et prenons en compte les remarques et les critiques constructives pour sans cesse améliorer notre service. Marilyne qui a utilisé notre service en décembre 2019 est satisfaite : "Le tableau de bord est très intuitif et c est très bien. Ne changez rien. Le choix des profs est un peu restreint dans le sud du 77. Secteur à améliorer. La mise en relation avec le prof est simple. Pas de "formalité administrative" Ouf ! Merci d exister !" Harlette aussi a été conquise par la rapidité de mise en relation avec son professeur de piano : "Le prof de piano ad hoc trouvé en quelques minutes... J'en suis très contente et très étonnée d'avoir trouvé aussi facilement... et pour débuter de plus en tant qu'adulte donc pas du tout familière des profs de piano." Quant à Zébédée, il a toujours trouvé un professeur pour ses deux enfants : "J'ai trouvé au cours des 4 dernières années 4 excellents professeurs avec Superprof pour mes 2 fils. Beaucoup de choix de professeurs de qualité, d'informations sur chaque professeur, transparence au niveau des prix et avis des parents. Un outil essentiel pour moi et à recommander vivement. Merci !"
La Satisfaction et la Motivation des Professeurs de Superprof
Sans l’engagement sans faille des professeurs, la plateforme Superprof n’existerait pas.
Il est important pour l’équipe de faciliter leur utilisation de la plateforme et de travailler sans relâche pour que leur motivation ne faiblisse pas.
Un prof particulier qui souhaite s’inscrire sur Superprof pour donner des cours particuliers ne paie pas. Oui, l’inscription est gratuite pour les enseignants.
Cela représente un élément fondamental de la démarche de Superprof, qui permet à chacun de dispenser des cours à domicile avec facilité, quelque soit son niveau de revenu. 
Certains organismes de soutien scolaire exigent un niveau bac +3 minimum pour devenir professeur particulier et réclament des frais d’inscription. Ils récupèrent aussi une commission sur le prix du cours particulier.
La démarche de Superprof est différente :
- L’inscription est gratuite pour les professeurs. Nous leur proposons en plus un service payant pour mettre en avant leur annonce s'ils le souhaitent, sans aucune obligation d'achat : 29 € pour un mois, 99 € pour une année,
- Aucune commission n’est prélevée sur les leçons dispensées. Le paiement se fait directement entre prof et élève,
- Chacun peut s’inscrire sur Superprof s’il a des compétences à partager : aucun niveau de diplôme exigé.
Ce dernier point est important, car il implique que les autodidactes peuvent aussi donner des cours, ainsi que les étudiants n'ayant pas encore validé leur diplôme par exemple ou les enseignants avec une discipline ne nécessitant pas obligatoirement un diplôme (comme les cours de danse notamment).
L’inscription gratuite de nos enseignants ne se fait pas au détriment de l’accompagnement que nous leur offrons. Ce qui explique aussi que Superprof soit la plus grande communauté de profs en France !
Chaque enseignant reçoit des conseils pour compléter son profil et l’équipe du service client se tient en permanence à sa disposition pour répondre à ses éventuelles questions.
Vous souhaitez devenir enseignant et participer au perfectionnement d’un élève avec Superprof ?
En vous inscrivant, cela vous permettra de :
- Gagner du temps pour trouver des élèves,
- Choisir vous-même le tarif de vos heures de cours,
- Bénéficier d’un service client à l’écoute et d’une meilleure visibilité.
Plus de 60 000 élèves effectuent des recherches chaque jour sur Superprof : vos futurs élèves s’y trouvent forcément !
Un Système d’Avis Vérifiés de nos élèves
Sur Internet, on peut parfois avoir du mal à s’assurer de la véracité des avis.
Certaines plateformes offrent la possibilité à ceux qui ne sont pas inscrits de déposer des avis, sans que l’on sache véritablement si cet avis est justifié ou pas. Ainsi, des personnes mal intentionnées peuvent nuire à l'image d'un professeur ou l'entreprise elle-même peut payer des personnes pour aller écrire de faux avis positifs.
Sur Superprof, seuls les élèves ayant bénéficié de cours particuliers peuvent laisser un avis sur leur formateur.
Cela permet :
- Aux futurs élèves et parents de découvrir la pédagogie et la méthodologie de leur potentiel enseignant et ainsi d'être rassurés,
- Aux professeurs de proposer un enseignement de qualité et d'avoir un retour sur leur travail. C'est un bon moyen de remonter dans les résultats de recherche.
Les élèves peuvent passer à la loupe les profils des enseignants grâce à nos avis vérifiés !
En effet, les professeurs étant notés par leurs élèves, ils se doivent donc d'être ponctuels, à l’écoute et d'adopter une approche pédagogique efficace s’ils souhaitent pouvoir trouver de nouveaux élèves.
Un prof d'aide aux devoirs régulier et sérieux aura beaucoup plus de chance d'obtenir des avis positifs.
Les équipes de Superprof et le Superalgorithme vérifient l’identité et les qualifications des enseignants pour une sécurité optimale pour les parents et les élèves. Les avis vérifiés permettent de compléter ce processus de vérification de l’approche pédagogique et méthodologique d’un enseignant.
Que vous cherchiez des cours de français, des cours d’histoire-géographie, des cours d’anglais, des cours d'espagnol ou des cours de sport, vous pouvez parcourir gratuitement toutes les annonces des profs près de chez vous. Seule la mise en relation est payante, mais vous ne payez qu'une seule fois 29 € pour un mois. Pendant ce mois, vous pouvez alors contacter autant de professeurs que vous le souhaitez et trouver chaussure à votre pied.
En lisant les descriptions des enseignants, en découvrant leur cursus et leur motivation et en complétant cette recherche par la lecture des avis des anciens élèves, vous trouverez certainement l’enseignant adapté à vos attentes.
Les avis des élèves sur leurs professeurs
Très important pour rassurer les nouveaux élèves et pour permettre au professeur d'être mieux place dans les résultats de recherche, les avis laissés par les élèves sur leur expérience sont généralement dithyrambiques ! Juliette, prof de piano par webcam possède 35 avis et tous lui donnent la note de 5/5. Wilfried explique que "Juliette est extraordinaire. Joueuse émérite, elle enseigne le piano avec beaucoup de passion et de patience. Merci Juliette !" Nicolas, prof de maths à Bordeaux a quant à lui 82 avis, tous plus élogieux les uns que les autres. Son élève Carla ne tarit pas d'éloges à son égard : "Nicolas est un professeur très à l'écoute, très réactif et très dynamique. Son objectif est de faire progresser son élève, afin d'atteindre les résultats attendus. Je le recommande vivement."
Les Témoignages de Nos Professeurs Particuliers
Nos professeurs particuliers sont les véritables garants de nos engagements. Nous travaillons main dans la main avec eux pour parfaire et consolider notre offre.
Cela fait partie des garanties de Superprof !
Leurs témoignages sont d’une grande importance et attestent de la véritable relation de confiance qui s’établit à la fois entre les élèves et les professeurs, mais aussi entre les professeurs et l’équipe de Superprof.
Marlène est une Superprof convaincue et a réussi à trouver des élèves rapidement :
« Je pense que ce site est très réactif et très utile. Je vous remercie pour votre aide : sans vous, je ne saurais comment trouver des élèves. Les petites annonces ne fonctionnent pas toujours. Un grand merci à toute l’équipe. »
Cécile, quant à elle, est une enseignante auto-entrepreneur et propose des cours de français langue étrangère (FLE) sur Superprof, notamment à travers des cours par webcam. Elle apprécie aussi la visibilité offerte par nos services :
« Très bonne plateforme pour être visible et les clients adhèrent. Je suis auto-entrepreneur et 90 % de mes cours de FLE par visioconférence, proviennent de Superprof. Le fait de pouvoir avoir des avis et recommandations est important et fait la différence. »
Nos professeurs sont aussi très investis dans la réussite de leurs élèves, comme le témoigne Jean-Marc, professeur particulier de mathématiques à Fontainebleau :
« Je me montre très réactif. Il est important d’avoir un jugement rapide sur son travail. J’insiste pour que mes élèves m’envoient leur travail personnel en direct par MMS, afin qu’ils sachent ce qui va et ce qui ne va pas. L’impact est beaucoup plus fort que d’attendre le cours de maths suivant. »
Samuel, quant à lui, propose des cours de guitare et des cours de chant sur Superprof à Lyon. Son investissement illustre l’engagement de nos Superprofs pour que leurs élèves fassent des progrès :
« Ce que mes élèves apprécient, c’est que je cherche toujours la meilleure façon d’aborder un exercice, en créant des variantes, en rendant ça ludique, tout en gardant l’efficacité. Mes élèves font de réels progrès et surtout, ils sont heureux lorsqu’ils viennent en cours. »
Rachel, quant à elle, ne parvenait pas à trouver des élèves pour dispenser ses cours. Grâce à Mathilde, de notre support qualité, elle est passée de 0 à 15 élèves en moins d’un mois !
Laurent quant à lui est comblé ! Superprof lui permet de poursuivre son métier de professeur en informatique depuis maintenant 10 ans à Paris : "Superprof m’apporte des élèves depuis 10 ans maintenant. D’ailleurs vous pouvez voir mon profil sur leur page d’accueil. Leur plateforme sécurisée nous permet de communiquer avec les élèves, d’organiser les séances de cours et de gérer les paiements."
La satisfaction des clients ? Le leitmotiv de Superprof, au centre de sa philosophie !
La plateforme qui connecte profs particuliers et élèves
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