

C’est le nec plus ultra des professeurs. Qualité du profil, excellence du diplôme, réponse garantie. Emilie organisera avec soin votre premier cours de Coaching professionnel.
Emilie
C’est le nec plus ultra des professeurs. Qualité du profil, excellence du diplôme, réponse garantie. Emilie organisera avec soin votre premier cours de Coaching professionnel.
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Nombre d'élèves que Emilie a accompagné depuis son arrivée sur Superprof
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Ambassadrice
C’est le nec plus ultra des professeurs. Qualité du profil, excellence du diplôme, réponse garantie. Emilie organisera avec soin votre premier cours de Coaching professionnel.
À propos d'Emilie
Je veux transmettre mon sens du détail, de la mise en œuvre et de l'optimisation des tâches quotidiennes et des parcours clients. Je sais comment rechercher ce qui doit être amélioré, passer en revue les opérations de votre système client, établir des procédures opérationnelles standard, apporter les bons outils et les bonnes idées, ou développer des flux de travail efficaces et des plans de mise en œuvre. Je pourrais illustrer mes expériences lors de nos échanges afin que vous en tiriez le maximum.
Aujourd’hui j’ai à coeur de vous aider avant tout pour développer votre potentiel et vos objectifs. Il s’agit parfois de débloquer certaines croyances pour que tout monte en flèche. Ne vous faites jamais décourager.
J’aimerais beaucoup en savoir plus sur vous :
- Qui vous êtes,
- Votre parcours,
- Votre besoin
À propos du cours
- Ecole fondamentale
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niveaux :
Ecole fondamentale
Lycée secondaire
Lycée secondaire technique
Supérieur
Formation pour adultes
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B1
B2
C1
C2
Autre formation professionnelle
Débutant
Intermédiaire
Avancé
Enfants
- French
Toutes les langues parlées pour le cours :
French
J'ai plus de 10 ans d'expérience dans le Client Success. Les stratégies, les process, les résultats me font avancer ! Mes traits de caractère s'orientent vers le détail et l'optimisation du parcours client.
Ayant géré plusieurs sociétés, j'ai dû fidéliser mes clients tout en améliorant leur expérience. Depuis quelques années je travaille dans l'industrie Tech et les logiciels Saas. Je comprends les problématiques de rétention des clients c'est pourquoi j'ai élaboré des outils à la fois simples et utiles, que je peux partager avec vous.
! J'ORGANISE DES ATELIERS PRATIQUES POUR METTRE MES ÉLÈVES DANS LES CONDITIONS RÉELLES DE CE MÉTIER !
Les points forts de mon accompagnement :
✦ Analyse perte clients (pourquoi ne renouvèlent-ils pas? Les leçons à tirer, tableau financier et de projection...)
✦ Outils de pilotage (plan d'action rétention client)
✦ Team Success management
✦ Customer experience (CX)
✦ Elaboration d'une Customer Journey (parcours client)
✦ Mise en place support client (Zendesk ou autres)
✦ Création de ressources/FAQ,
✦ Gestion de projet
✦ CSAT, enquête, système d'évaluation
✦ Onboarding clients / employés
✦ Création d'une pratique CSM au sein de l'entreprise
C’EST PARTI !
Contactez-moi et expliquez-moi :
✦ Votre parcours
✦ Votre besoin et vos attentes.
À très bientôt !
#customersuccess #retentionclient #serviceclient #CX #experienceclient #storytelling
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Les recommandations proviennent des proches et connaisances du professeur
Avoir madame JOULIA comme enseignante a été un réel plaisir. Que ce soit intellectuellement parlant et humainement. Elle possède un savoir qui nous facilite la compréhension de certaine chose.
Les futurs élève qui pourront bénéficier de son enseignement son chanceux car leur savoir ne cessera de grandir. Je suis très heureuse d'avoir eu madame JOULIA lors de mon cursus scolaire au niveau bac +3 lors de mon Bachelor.
Encore merci madame JOULIAEmilie m’a enseigné la communication digitale pendant un trimestre, démontrant une remarquable pédagogie qui a favorisé le développement de mon projet professionnel. Elle se distingue comme l'une des meilleures enseignantes que j'ai eu le plaisir de rencontrer, alliant disponibilité, bienveillance et expertise.
Emilie JOULIA était ma professeure de Digital in Business and Communication.
Elle nous a enseigné cette matière durant un trimestre entier.
Ses explications étaient toujours très claires, de manière à ce que nous comprenions rapidement. Ce que nous avons particulièrement aimé avec mes camarades, c’est la pertinence des exemples donnés qui permettent d’illustrer dans un cas concret auquel nous pourrions faire face.
Mme JOULIA a su nous donner une multitude de conseils pour nos projets professionnels et a adapté les exercices donnés pour qu’ils soient en corrélation avec ces futurs projets.
En somme, Mme JOULIA est une superprof :)Emilie est une prof pédagogue qui sait appliquer son expérience à travers ses cours. Ses cours sont interactifs et engageants. Elle sait nous mettre à l’aise et nous aide à bien comprendre les stratégies du marketing ! Je la recommande vivement, c’est un plus d’avoir un contact dans ce domaine
J’ai eu la chance d’avoir Madame Joulia durant la deuxième année de mon bachelor en Ressources Humaines.
N’étant pas à première vu pas destinée à faire du marketing et n’ayant aucune base j’ai pris plaisir à découvrir cette discipline grâce à l’enseignement de qualité que j’ai reçu.
Madame Joulia, fait preuve d’une grande pédagogie et n’hésite pas à revenir sur certains points déjà abordés si ils nécessitent pour certains une clarification supplémentaire.
C’est une enseignante à l’écoute de ses élèves et désireuse de nous voir tous réussir.
Je ne connaissais pas le marketing désormais je peux affirmer que j’aime ça!We crossed paths in an online meetup and shared passion for entrepreneurship. Her coaching style is dynamic and catering to individual needs. Emilie showcased her vast experience, providing invaluable insights. I recommend her for aspiring entrepreneurs.
Je souhaite mettre en avant l'excellence pédagogique d'Emilie dans le domaine du marketing. Sa maîtrise des sujets enseignés, couplée à une méthodologie d'enseignement à la fois structurée et dynamique, rend ses cours particulièrement efficaces et engageants.
Son approche pédagogique favorise non seulement la compréhension mais aussi l'application des connaissances dans des contextes professionnels réels. L'attention qu'elle porte au progrès de chaque étudiant témoigne de son engagement profond envers l'enseignement. Je recommande vivement les cours d'Émilie à tous ceux qui cherchent à approfondir leur compréhension du marketing.Mme. Joulia est une très bonne enseignante !! Sa méthode d'enseignement est véritablement inspirante. En tant que professeure de marketing et de communication, elle parvient à rendre les concepts complexes facilement compréhensibles pour ses étudiants. Son engagement envers leur succès est évident :) Sa passion pour son domaine se reflète dans son enseignement, et elle sait comment stimuler la curiosité intellectuelle de ses élèves.
Une excellente intervenante, très pédagogue, elle m'a beaucoup motivé et soutenu. Je pense qu'on a toujours besoin de quelqu'un comme Emilie pour nous inspirer .
Émilie va droit au but et saisi vite les problématiques qu on lui présente. Merci pour ton éclairage sur ma promesse et mon approche d Instagram !
Nous avons eu l’occasion de travailler avec Emilie pour un projet scolaire ! Elle a su être à l’écoute de nos idées et nous a accompagné avec bienveillance et professionnalisme dans l’élaboration de ces dernières !
Je recommande !J’ai eu le plaisir d’avoir Emilie en tant qu’intervenante pendant un séminaire, ses cours étaient très intéressants et enrichissants. C’est une enseignante très pédagogue et compréhensive. Merci encore !
Charismatic with an outstanding professionalism Emilie accompanies me through a coaching program very rich in content and exchanges with a good ability to listen and a perfect mastery of digital marketing
Je suis au Sénégal et plus particulièrement à Saint-Louis j’ai eu à participer dans un atelier avec Mme Emilie mais j’avoue ça a beaucoup contribué dans ma vie professionnelle. Elle est dévouée , souriante et agréable. Elle a une très belle pédagogie et sais bien comment vous mettre à l’aise .
Je recommande vivement de solliciter Emilie pour la mise en oeuvre de votre business. Que ce soit une question de définition de business, une problématique liée à la confiance en soi, un doute quant à la faisabilité de telle ou telle chose... Emilie a une grande expérience en création d'entreprise et n'hésite pas à partager avec vous ses connaissances pour à votre tour vous lancer, en toute sérénité. Elle est très généreuse en conseils adaptés, en temps, en éléments de motivation... Elle est très challenging quand il faut et rassurante. Vous pouvez lui confier vos doutes, envies, ambitions ... les yeux fermés !
Je recommande vivement Emilie à toute personne qui cherche à améliorer ses compétences en communication digitale. Emile possède les compétences d'une excellente formatrice : expertise, approche personnalisée et capacité à transmettre des connaissances complexes de manière simple et compréhensible.
Bonjour,
Nous sommes une école de formation qui travaillons depuis plusieurs mois avec Emilie. C'est une personne formidable, une professionnelle experte et nous avons eu que d'excellents retours concernant son travail ainsi que son relationnel !
Si vous souhaitez apprendre d'un point de vue professionnel ou humain, surtout n'hésitez pas à la contacter !!Professeur dynamique et attentive au bien être de ses étudiants.
Un cours qualitatif qui témoigne d’une expérience professionnelle conséquente.
Je recommande fortement cette professeure pour mieux comprendre l’écosystème du marketing.
J’ai l’opportunité d’avoir cours sur le social media management avec Émilie. J’ai adoré le fait que la théorie soit toujours accompagnée d’une anecdote issue de sa propre expérience. Émilie est très à l’écoute et pleine de bienveillance.
Sa vision globale des réseaux permet d’engager de réelles réflexions sur les futurs usages et modèles qui pourraient voir le jour. Très enrichissant !Emilie est une très grande professionnelle avec une expérience solide en marketing digital.
Bonjour Emilie. Merci pour cette découverte de la communication digitale. C'est nouveau pour moi.
Tu es vraiment une "Super prof" douée de patience, de l'envie de transmettre ta passion.
Je persévère pas à pas dans mon projet et j'espère y arriver.
Merci de cet accompagnement.Madame Emilie est l'un des formateurs qui encadre les participants pour le Centre de Formation CARTE BLANCHE. Avec les connaissances et les compétences qu'elle nous apporte, cela nous permettra de réussir dans nos projets.
Tout d'abord, j'avais deux projets à réaliser , elle m'a donné des conseils avisés afin de concrétiser mes projets professionnels.
Elle nous a montré tous les démarches à faire pour réussir.
Je recommande Madame Emilie, car elle est une formatrice très enthousiaste qu'elle nous a communiqué. Elle nous a intéresser au programme qu'elle a composé pour l'évolution de nos activités futurs.
Nous les participants, nous étions curieux d'apprendre et de comprendre.
Je vous souhaite une bonne continuation pour la suite et que vous continuer à transmettre à d'autres participants tous les informations et les connaissances pour réussir dans la vie comme vous l'avez fait pour moi.
Merci pour votre aide.
Voilà quelqu'un qui est clairement passionné, qui sait transmettre son expérience et qui est à l'écoute de ses étudiants pour leur donner les bons conseils: ça fait un bien fou, merci!
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