Emilie - Coach professionnel - Paris 1er
Emilie - Coach professionnel - Paris 1er

C’est le nec plus ultra des professeurs. Qualité du profil, excellence du diplôme, réponse garantie. Emilie organisera avec soin votre premier cours de Coaching professionnel.

Emilie

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  • Tarif 45€
  • Réponse 1h
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Emilie - Coach professionnel - Paris 1er
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Customer Success Manager ✦ Ateliers pratiques ! ✦ Transition tech ✦ Accompagnement techniques CSM ✦ Coaching emploi CSM / relation client ✦ Service client ✦ Stratégie CSM ✦ SaaS

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Lieux du cours

Ambassadrice

C’est le nec plus ultra des professeurs. Qualité du profil, excellence du diplôme, réponse garantie. Emilie organisera avec soin votre premier cours de Coaching professionnel.

À propos d'Emilie

Je veux transmettre mon sens du détail, de la mise en œuvre et de l'optimisation des tâches quotidiennes et des parcours clients. Je sais comment rechercher ce qui doit être amélioré, passer en revue les opérations de votre système client, établir des procédures opérationnelles standard, apporter les bons outils et les bonnes idées, ou développer des flux de travail efficaces et des plans de mise en œuvre. Je pourrais illustrer mes expériences lors de nos échanges afin que vous en tiriez le maximum.

Aujourd’hui j’ai à coeur de vous aider avant tout pour développer votre potentiel et vos objectifs. Il s’agit parfois de débloquer certaines croyances pour que tout monte en flèche. Ne vous faites jamais décourager.

J’aimerais beaucoup en savoir plus sur vous :
- Qui vous êtes,
- Votre parcours,
- Votre besoin

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À propos du cours

  • Ecole fondamentale
  • Lycée secondaire
  • Lycée secondaire technique
  • +13
  • niveaux :

    Ecole fondamentale

    Lycée secondaire

    Lycée secondaire technique

    Supérieur

    Formation pour adultes

    A1

    A2

    B1

    B2

    C1

    C2

    Autre formation professionnelle

    Débutant

    Intermédiaire

    Avancé

    Enfants

  • French

Toutes les langues parlées pour le cours :

French

J'ai plus de 10 ans d'expérience dans le Client Success. Les stratégies, les process, les résultats me font avancer ! Mes traits de caractère s'orientent vers le détail et l'optimisation du parcours client.

Ayant géré plusieurs sociétés, j'ai dû fidéliser mes clients tout en améliorant leur expérience. Depuis quelques années je travaille dans l'industrie Tech et les logiciels Saas. Je comprends les problématiques de rétention des clients c'est pourquoi j'ai élaboré des outils à la fois simples et utiles, que je peux partager avec vous.

! J'ORGANISE DES ATELIERS PRATIQUES POUR METTRE MES ÉLÈVES DANS LES CONDITIONS RÉELLES DE CE MÉTIER !

Les points forts de mon accompagnement :

✦ Analyse perte clients (pourquoi ne renouvèlent-ils pas? Les leçons à tirer, tableau financier et de projection...)
✦ Outils de pilotage (plan d'action rétention client)
✦ Team Success management
✦ Customer experience (CX)
✦ Elaboration d'une Customer Journey (parcours client)
✦ Mise en place support client (Zendesk ou autres)
✦ Création de ressources/FAQ,
✦ Gestion de projet
✦ CSAT, enquête, système d'évaluation
✦ Onboarding clients / employés
✦ Création d'une pratique CSM au sein de l'entreprise

C’EST PARTI !

Contactez-moi et expliquez-moi :
✦ Votre parcours
✦ Votre besoin et vos attentes.

À très bientôt !

#customersuccess #retentionclient #serviceclient #CX #experienceclient #storytelling

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Tarifs

Tarif

  • 45€

Tarifs packs

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webcam

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