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Mehdi
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Ingénieur système et support IT, je possède une solide expertise dans la gestion et la configuration des systèmes d'exploitation et des infrastructures matérielles. Cela lui permet de diagnostiquer ra
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À propos de Mehdi
Avec 14 ans d'expérience en tant qu'ingénieur en support informatique, voici un aperçu de mon parcours et de mes compétences : Parcours professionnel 1. Expérience diversifiée : J'ai travaillé dans différents secteurs, y compris les entreprises technologiques, les institutions financières, et les organismes publics. Cela m'a permis d'acquérir une compréhension approfondie des besoins variés des utilisateurs et des environnements informatiques. 2. Expertise technique : J'ai développé des compétences solides dans la gestion des systèmes d'exploitation, la configuration des réseaux, la sécurité informatique, et le support matériel et logiciel. Je suis familiarisé avec un large éventail de technologies et de plateformes. 3. Résolution de problèmes : Au fil des années, j'ai perfectionné ma capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques, ce qui est crucial dans un environnement de support où le temps est souvent compté. Compétences clés Communication efficace : Je sais communiquer des concepts techniques de manière claire et accessible, tant à l'oral qu'à l'écrit, ce qui est essentiel pour former les utilisateurs et les aider à comprendre les solutions. Gestion des incidents : J'ai une expérience significative dans la gestion des tickets de support, en priorisant les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur l'activité des utilisateurs. Formation et accompagnement : J'ai formé de nombreux utilisateurs et collègues, leur permettant de mieux comprendre les outils informatiques et d'augmenter leur autonomie dans l'utilisation des systèmes. Philosophie de travail Mon approche repose sur l'idée que le support informatique ne se limite pas à la résolution de problèmes techniques, mais consiste également à offrir un service client de qualité. Je m'efforce de créer un environnement où les utilisateurs se sentent écoutés et soutenus, en veillant à ce qu'ils bénéficient d'une expérience positive. En somme, mon expérience en tant qu'ingénieur en support informatique m'a permis de développer des compétences techniques approfondies ainsi qu'une forte capacité à interagir avec les utilisateurs, ce qui est essentiel pour répondre efficacement à leurs besoins.
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À propos du cours
- Lycée secondaire
- Lycée secondaire technique
- Supérieur
- +4
niveaux :
Lycée secondaire
Lycée secondaire technique
Supérieur
Formation pour adultes
Débutant
Intermédiaire
Avancé
- French
Toutes les langues parlées pour le cours :
French
En tant que professeur en ingénierie informatique ciblant les débutants, ma démarche pédagogique s’adapte pour faciliter l’apprentissage et assurer une compréhension claire des concepts fondamentaux. Voici comment je structure ma démarche : Techniques et méthodes d'enseignement 1. Approche graduelle : J'introduis les concepts de manière progressive, en commençant par les bases avant de passer à des sujets plus complexes. Cela permet aux étudiants de construire une solide compréhension des fondamentaux. 2. Explications claires et simplifiées : J’utilise un langage simple et des analogies pour expliquer des concepts techniques, en évitant le jargon excessif qui pourrait décourager les débutants. 3. Apprentissage visuel : J’intègre des supports visuels tels que des diagrammes, des vidéos explicatives et des démonstrations en direct pour rendre l’information plus accessible. Déroulement type d'un cours 1. Accueil et introduction : Présentation des objectifs du cours et des attentes. Une courte révision des concepts précédents peut également être incluse pour établir des connexions. 2. Exposé théorique simplifié : Présentation des concepts clés avec des exemples pratiques et des applications réelles pour aider à contextualiser l’apprentissage. 3. Exercices pratiques : Les étudiants réalisent des exercices simples en classe, avec un accompagnement pour leur permettre de mettre en pratique ce qu’ils viennent d’apprendre. 4. Feedback immédiat : Je prends le temps d’expliquer les erreurs courantes et de fournir des retours constructifs afin d’aider les étudiants à améliorer leur compréhension. 5. Conclusion et récapitulatif : Je fais un point sur les apprentissages de la session et je fournis des ressources supplémentaires pour encourager la pratique en dehors des cours. Spécificités en tant que professeur Patience et empathie : Je fais preuve de patience et d’empathie envers les étudiants débutants, en comprenant les défis auxquels ils sont confrontés et en les encourageant à poser des questions. Support personnalisé : Je mets en place des heures de bureau ou des séances de tutorat pour ceux qui ont besoin d’un soutien supplémentaire, afin de répondre à leurs préoccupations individuelles. Création d’un environnement accueillant : J'encourage un climat de classe où les étudiants se sentent à l’aise de partager leurs idées et de poser des questions, ce qui favorise un apprentissage collaboratif. Public cible Débutants : Mes cours sont spécifiquement conçus pour les étudiants sans prérequis en ingénierie informatique, qu'ils soient au niveau universitaire ou dans un cadre de formation continue. Niveaux variés : Bien que je cible les débutants, je peux également adapter le contenu pour les étudiants ayant des niveaux de compétence variés, en proposant des modules d'introduction à divers aspects de l'ingénierie informatique. En résumé, ma méthode d’enseignement se concentre sur la construction de la confiance et des compétences des débutants, en créant un environnement d'apprentissage positif et accessible.
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Tarifs
Tarif
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Tarifs packs
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